Haus Kayu berkomitmen menjaga dan melindungi privasi Anda. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami di hauskayu.com.
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung maupun yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan layanan Haus Kayu.
Informasi yang Anda berikan secara langsung:
Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon saat mengisi formulir kontak atau pemesanan
Alamat pengiriman untuk keperluan pengiriman produk
Detail pesanan termasuk spesifikasi custom furniture yang Anda minta
Pesan, pertanyaan, atau permintaan yang Anda kirimkan melalui formulir atau WhatsApp
Informasi pembayaran — diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis:
Data penggunaan situs seperti halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan tautan yang diklik
Informasi perangkat seperti jenis browser, sistem operasi, dan resolusi layar
Alamat IP dan data lokasi umum
Data cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 5)
Cara Kami Menggunakan Data
Haus Kayu menggunakan informasi Anda hanya untuk keperluan yang relevan dan sah, sebagaimana dijelaskan berikut:
Tujuan Penggunaan
Data yang Digunakan
Dasar Hukum
Memproses dan memenuhi pesanan
Nama, alamat, detail pesanan
Pelaksanaan kontrak
Komunikasi terkait pesanan & konsultasi
Email, nomor telepon
Pelaksanaan kontrak
Mengirimkan update, promo & newsletter
Email (dengan persetujuan Anda)
Persetujuan
Meningkatkan kualitas layanan & website
Data penggunaan anonim
Kepentingan sah
Kepatuhan hukum & pencegahan penipuan
Data transaksi & identitas
Kewajiban hukum
Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial apapun.
Penyimpanan & Keamanan Data
Haus Kayu menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan.
Data disimpan di server yang dilindungi dengan enkripsi standar industri
Akses terhadap data pribadi dibatasi hanya pada personel yang membutuhkan untuk menjalankan layanan
Semua transaksi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi PCI-DSS
Data pesanan dan komunikasi disimpan selama5 tahunsejak transaksi selesai, atau lebih lama jika diwajibkan hukum
Data newsletter disimpan hingga Anda memilih untuk berhenti berlangganan
Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat berbagi data Anda dengan pihak ketiga terpercaya hanya dalam kondisi berikut dan dengan tujuan terbatas:
Jasa Pengiriman— nama dan alamat pengiriman diberikan kepada mitra ekspedisi untuk memenuhi pesanan Anda
Penyedia Pembayaran— data transaksi diteruskan ke gateway pembayaran untuk memproses pembayaran secara aman
Layanan Analitik— data penggunaan anonim dikirim ke Google Analytics untuk membantu kami memahami performa website
Kewajiban Hukum— kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas berwenang
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan menjaga kerahasiaan data Anda dan tidak diperbolehkan menggunakannya untuk tujuan lain.
Cookie & Teknologi Pelacakan
Haus Kayu menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di website kami. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:
Jenis Cookie
Fungsi
Dapat Dinonaktifkan?
Cookie Esensial
Diperlukan agar website berfungsi normal (keranjang belanja, sesi login)
Tidak — diperlukan untuk fungsi dasar
Cookie Analitik
Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan website
Ya — melalui pengaturan browser
Cookie Pemasaran
Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan
Ya — melalui pengaturan cookie
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.
Hak-Hak Anda
Sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
Hak Akses— meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
Hak Koreksi— meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
Hak Penghapusan— meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
Hak Pembatasan— meminta kami membatasi cara penggunaan data Anda
Hak Portabilitas— menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
Hak Menolak— menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran langsung kapanpun
Hak Cabut Persetujuan— mencabut persetujuan Anda kapanpun tanpa mempengaruhi pemrosesan data sebelumnya
Untuk menggunakan hak-hak Anda, kirimkan permintaan ke hi@hauskayu.com atau melalui WhatsApp kami. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
Data Anak-Anak
Layanan Haus Kayu tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.
Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua, silakan hubungi kami segera di hi@hauskayu.com dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut.
Perubahan Kebijakan
Haus Kayu berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami, persyaratan hukum, atau layanan yang kami tawarkan.
Jika terjadi perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui:
Pemberitahuan di halaman utama website hauskayu.com
Email ke alamat yang terdaftar (untuk perubahan signifikan)
Pembaruan tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas dokumen ini
Penggunaan layanan kami setelah perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
